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ネット通販が大躍進している背景で、実店舗が苦戦しているといわれるのは本当でしょうか？

確かにそのとおりかもしれませんが、真逆な一面もあります。

ネット通販で不満や不便を感じる人は増えているので、ネット通販が増えるほど専門店にも人がやってくる。

ネット通販のお客が増えるほど、来店客数は年々大幅に増えている実践店舗は専門店です。

ECサイトで購入する母数が増えた結果、不満、不便を密かに感じているお客が増えているからです。

料理道具の場合、正しく商品仕様が書かれていても、それが自分に合った道具であるかどうかを判断するのは容易ではありません。

そして、ネット通販では簡単に膨大な種類の選択肢にアクセスできてしまいます。

一人で何も知識なく道具を選ぶには、ネット通販は便利なようでかなり難易度が高いのです。

だから買った人が感想などを書き込むレビューが大切になっていくのですが、最近では偽レビューというのも大きな問題となっていて、どこまで信じられるかは疑問です。

ネット通販に満足している人も多い一方で、不満も同じくらい増えている。

ネット通販には、自宅にいながらに買物できる圧倒的な便利さがあります。

一方、わざわざ実店舗に足を運んでやってくるお客様は問題解決したい欲求が内在している。

買物が一つのエンターテインメントとなるように店頭で販売しているお店もあります。

実店舗で営業するなら、日々の演出を行うなどの試みと努力で挑戦しなければ生き残りのは難しいでしょう。

アマゾンや楽天などのECサイトで購入したほうが簡単で安値なのをわかっていながら、交通費と時間を投資してわざわざ来店してくるお客様がいます。

そのお客さんたちは、実店舗でしか味わえない体験を求めています。

実店舗で勝負をする経営者は、ｍのサービスに対抗する必要はないかもしれません。

アマゾンには決して真似できない強みは、目の前の来店客に寄り添える人間味のある接客です。

来店客の名前を記憶したり、会話でコミュニケーションとること、手紙を書くなど、個々の店によって人間味のある接客や気遣いを追求していくのが実店舗の強みです。

ネットだけでは伝わらない手触りやサイズ感などを実際に体感したいのはよく分かります。

お客さん一人ずつに丁寧な説明と解説してくれる専門店に、新幹線や飛行機に乗って来店したい気持ちも分かるような気がします。