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■美容師が嫌がる客の特徴

美容師が嫌がる客には、どのような特徴があるのでしょうか。
美容師30名にアンケートを実施した結果、以下のような特徴が挙げられました。

・予約時間を守らない
・無理な施術を依頼してくる
・文句を言うものの、毎回指名してくる
・無口
・平気でドタキャンする
・「お任せで」というものの文句を言ってくる
・大声で怒鳴る
・プライベートなことを大声で話す

これらの特徴を見ると、美容師が嫌がる客は、大きく分けて以下の2つのタイプに分類できると言えるでしょう。

・自分勝手な客
・時間にルーズな客

自分勝手な客は、自分の希望を押し付けてくる客です。
例えば、全然似ていない芸能人に似せてほしいと要求してきたり、髪のダメージを気にせずに無理な施術を要求してきたりします。
このような客は、美容師の技術や経験を尊重せず、自分の都合ばかりを考えているため、美容師からすると扱いづらい存在と言えるでしょう。

時間にルーズな客は、予約時間を守らなかったり、平気でドタキャンしたりする客です。
このような客は、美容師の時間を無駄にしてしまうため、美容師からすると迷惑な存在と言えるでしょう。

「全然似てない芸能人に似せて」よりも断然困るオーダー

美容師が嫌がる客の特徴として、よく「全然似てない芸能人に似せて」というオーダーが挙げられます。
しかし、実はこのオーダーよりも断然困るオーダーがあると言われています。
それは、「お任せで」というオーダーです。

「お任せで」というオーダーは、美容師としては喜ぶべきもののように思われます。
しかし、実際には、美容師がどのように髪を切ったらいいか想像もつかない場合が多いため、困ってしまうのです。

例えば、髪の長さや量、クセ、骨格、顔の形など、髪を切る際に考慮すべき要素はたくさんあります。
しかし、「お任せで」というオーダーでは、これらの要素を踏まえた提案をすることができず、美容師としてはお客様に満足してもらえる髪型を提供することが難しくなります。

さらに、髪質やダメージ状況によっては、美容師が希望する髪型にできない場合もあります。
そのような場合、「お任せで」というオーダーをされた美容師は、お客様に不満を抱かせてしまう可能性が高いと言えるでしょう。

■美容師が嫌がる客への対処法

美容師が嫌がる客への対処法としては、以下のようなものが挙げられます。

・事前にカウンセリングをしっかり行う
・お客様の希望を丁寧に聞き取る
・お客様の髪質やダメージ状況を把握する
・お客様の希望を実現できるかどうかを慎重に判断する
・お客様の希望に沿えない場合は、丁寧に説明する

事前にカウンセリングをしっかり行うことで、お客様の希望をより正確に把握することができます。
また、お客様の希望を丁寧に聞き取ることで、お客様の真意を理解することができます。
さらに、お客様の髪質やダメージ状況を把握することで、お客様の希望を実現できるかどうかを慎重に判断することができます。

そして、お客様の希望に沿えない場合は、丁寧に説明することで、お客様に納得してもらえるように努めることが大切です。

美容師とお客様は、お互いに気持ちよく接客や施術を受けられる関係を築くことが大切です。そのためには、美容師がお客様の希望を理解し、それを実現できるように努めることが重要と言えるでしょう。